Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la commercialisation et la réalisation de l'accompagnement Nouvea proposé par SOMAINA.
Nouvea désigne le nom sous lequel SOMAINA commercialise et présente son programme d'accompagnement. Nouvea ne constitue pas une société, une personne morale ou une entité juridique distincte de SOMAINA.
Toute souscription à l'accompagnement Nouvea implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les prestations sont commercialisées et réalisées par :
SOMAINA
Société par actions simplifiée
Capital social : 1 500 €
Siège social : 13 rue Arthur Honegger, 78280 Guyancourt, France
SIREN : 104 072 608
SIRET : 104 072 608 00011
RCS : Versailles
TVA intracommunautaire : FR56 104072608
Représentante légale : Nina LASBLEY, Présidente
E-mail : nina@nouvea.fr
SOMAINA peut réaliser les prestations directement ou faire intervenir des professionnels qualifiés et habilités dans le cadre de l'accompagnement.
À la date de mise à jour des présentes CGV, Nina LASBLEY exerce notamment en qualité de diététicienne et de coach sportive. SOMAINA pourra également faire intervenir d'autres professionnels qualifiés dans le cadre de l'accompagnement.
Les présentes CGV s'appliquent aux contrats conclus entre SOMAINA et les clientes personnes physiques agissant à titre personnel et en qualité de consommatrices qui souscrivent à l'accompagnement Nouvea. Elles définissent notamment :
Les CGV sont accessibles avant toute souscription et sont communiquées à la Cliente sur un support durable conformément à la réglementation applicable.
La souscription à l'accompagnement implique que la Cliente reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter avant la conclusion du contrat.
Nouvea est un accompagnement global de six mois destiné aux femmes, portant notamment sur :
L'accompagnement repose sur une approche personnalisée et progressive visant à aider la Cliente à faire évoluer durablement certaines habitudes liées à son alimentation, son activité physique et son mode de vie. Le contenu de l'accompagnement est adapté, dans la mesure du possible, aux besoins, objectifs et contraintes de chaque Cliente.
Nouvea constitue une prestation d'accompagnement et ne constitue pas une promesse de résultat déterminé.
L'accompagnement Nouvea est conclu pour une durée de six (6) mois. La durée de six mois commence à courir à compter de la date de démarrage indiquée à la Cliente lors de la souscription ou dans la confirmation de commande.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale applicable, le contrat prend fin automatiquement à l'issue de cette période. L'accompagnement n'est pas reconduit tacitement.
Pendant les six mois de l'accompagnement, la Cliente bénéficie notamment des prestations et services suivants.
La Cliente bénéficie d'une consultation individuelle en visioconférence par mois pendant la durée de son accompagnement. Ces consultations permettent notamment :
Les consultations sont réalisées sur rendez-vous. La durée de chaque consultation et les modalités pratiques de connexion sont communiquées à la Cliente lors de la prise de rendez-vous ou dans les informations relatives à l'accompagnement.
Entre les consultations, la Cliente bénéficie d'un suivi au moyen de l'application Monsuividiet, ou de tout autre outil numérique qui serait amené à la remplacer ou à compléter ce service. Selon les fonctionnalités disponibles, cet outil peut notamment permettre :
L'accès à l'application est personnel et réservé à la Cliente pendant la durée de son accompagnement. Les fonctionnalités de l'application peuvent évoluer en fonction des mises à jour de l'outil, de ses conditions d'utilisation ou des choix de SOMAINA.
La Cliente bénéficie d'un live de groupe par mois pendant la durée de son accompagnement. Ces rendez-vous collectifs peuvent notamment permettre :
Les dates et modalités de participation sont communiquées aux participantes par SOMAINA. Les échanges collectifs ne remplacent pas les consultations individuelles. Les informations communiquées lors des lives de groupe ne constituent pas systématiquement des recommandations personnalisées ou un avis médical.
Dans le cadre de l'accompagnement, la Cliente peut être intégrée à un groupe WhatsApp réunissant les autres femmes participant à Nouvea. Ce groupe a notamment pour objectif de favoriser les échanges entre participantes, l'entraide, le partage d'expériences, la motivation et la dynamique collective de l'accompagnement.
Le groupe WhatsApp constitue un espace complémentaire à l'accompagnement individuel et ne remplace pas les consultations. Chaque participante s'engage à adopter un comportement respectueux à l'égard des autres membres du groupe. Il est notamment interdit :
SOMAINA peut retirer l'accès d'une participante au groupe en cas de comportement portant atteinte au bon fonctionnement, à la sécurité ou au respect des autres participantes. Cette exclusion du groupe ne remet pas automatiquement en cause le contrat d'accompagnement, sauf lorsque les conditions prévues par les présentes CGV ou par la loi justifient également une résiliation du contrat.
Pendant la durée de l'accompagnement, la Cliente bénéficie d'un accès à une bibliothèque de contenus dénommée « Bibliothèque Nouvea ». Cette bibliothèque peut notamment comprendre :
De nouveaux contenus peuvent être ajoutés au cours des six mois d'accompagnement. SOMAINA peut également faire évoluer, actualiser ou remplacer certains contenus afin de tenir compte de l'évolution de l'accompagnement.
Sauf indication contraire, les contenus de la Bibliothèque Nouvea sont fournis pour l'usage personnel de la Cliente. Ils ne peuvent être reproduits intégralement ou substantiellement, revendus, transmis à des tiers, publiés, diffusés sur internet ou sur les réseaux sociaux, ni exploités commercialement sans l'autorisation préalable de SOMAINA.
SOMAINA peut faire évoluer certains outils ou modalités pratiques de l'accompagnement afin de tenir compte notamment de l'évolution des outils numériques, des évolutions techniques, de l'amélioration du programme, des besoins des participantes, de contraintes organisationnelles ou de l'évolution des prestataires techniques.
SOMAINA veille à ce que ces évolutions ne privent pas la Cliente des caractéristiques essentielles de l'accompagnement souscrit. Lorsqu'un outil est remplacé, SOMAINA s'efforce de proposer une solution équivalente ou permettant d'assurer la continuité de l'accompagnement.
Avant toute souscription, SOMAINA propose un appel découverte gratuit et sans engagement. Cet appel a notamment pour objectif de présenter l'accompagnement Nouvea, de comprendre les attentes et objectifs de la personne, de vérifier que l'accompagnement proposé correspond à ses besoins et de répondre à ses questions.
L'appel découverte ne constitue pas une consultation médicale ou une prestation d'accompagnement. Il peut être annulé ou reporté librement avant sa réalisation. La participation à un appel découverte ne constitue pas un engagement à souscrire à l'accompagnement.
L'accompagnement Nouvea est destiné aux femmes majeures.
La Cliente s'engage à fournir à SOMAINA et aux professionnels intervenant dans son accompagnement des informations sincères, exactes et à jour, notamment lorsque ces informations sont nécessaires à la sécurité et à la personnalisation de l'accompagnement. Elle s'engage notamment à signaler toute situation susceptible d'avoir une incidence sur les recommandations qui lui sont proposées, notamment :
La Cliente reste responsable de l'exactitude et de l'actualisation des informations qu'elle communique.
Lorsque la situation d'une Cliente nécessite une prise en charge qui dépasse les compétences ou le cadre d'intervention des professionnels mobilisés par SOMAINA, ceux-ci peuvent recommander une consultation auprès d'un professionnel de santé ou d'un autre professionnel compétent.
SOMAINA peut refuser ou interrompre une prestation lorsqu'elle estime que les conditions nécessaires à sa réalisation dans un cadre adapté et sécurisé ne sont pas réunies.
Nouvea est un accompagnement personnalisé portant notamment sur la nutrition, l'activité physique, le développement personnel et l'hygiène de vie.
Lorsque des prestations de diététique sont réalisées par un professionnel de santé qualifié, elles sont réalisées dans le respect des compétences professionnelles et de la réglementation applicables. L'accompagnement ne constitue pas, dans son ensemble, un acte médical et ne se substitue pas à une prise en charge médicale lorsque celle-ci est nécessaire.
Les recommandations formulées dans le cadre de l'accompagnement ne constituent pas systématiquement un diagnostic, une prescription ou un traitement médical. En présence d'une pathologie, d'une grossesse, d'un traitement médical, d'une contre-indication connue ou de tout symptôme nécessitant un avis médical, la Cliente est invitée à solliciter l'avis du professionnel de santé compétent.
SOMAINA ne garantit aucun résultat déterminé en matière :
Les résultats peuvent varier notamment en fonction de la situation individuelle de chaque Cliente, de son état de santé, de ses contraintes, de son implication et de sa régularité dans la mise en œuvre des recommandations. SOMAINA est tenue d'une obligation de moyens dans la réalisation de l'accompagnement.
Les consultations individuelles sont réalisées sur rendez-vous. La Cliente s'engage à respecter les rendez-vous auxquels elle s'est inscrite. En cas d'empêchement, elle est invitée à prévenir SOMAINA dans les meilleurs délais et, lorsque cela est possible, à utiliser les modalités de report proposées.
Toute consultation annulée ou reportée moins de vingt-quatre (24) heures avant son horaire prévu, ou non honorée sans motif légitime, peut être considérée comme consommée. Cette règle ne s'applique pas en cas de force majeure ou lorsqu'une situation particulière justifie un traitement différent.
SOMAINA s'engage à prévenir la Cliente dans les meilleurs délais en cas d'empêchement de son côté et à proposer une nouvelle date de rendez-vous.
Le prix de l'accompagnement Nouvea est indiqué avant toute souscription lors de l'appel découverte. Le prix applicable est celui indiqué à la Cliente avant la conclusion du contrat.
Lorsque plusieurs modalités de paiement sont proposées, celles-ci sont précisées avant la souscription. Le prix peut notamment être réglé en une seule fois ou selon un échéancier de paiement proposé par SOMAINA. Les modalités et montants exacts des échéances sont communiqués avant la conclusion du contrat.
Sauf indication contraire, le prix comprend les prestations expressément décrites dans les présentes CGV. Toute prestation supplémentaire non comprise dans l'offre souscrite fait l'objet d'une information préalable et, lorsque cela est nécessaire, d'un accord de la Cliente avant facturation.
Le règlement s'effectue selon les modalités proposées lors de la souscription. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués avant la conclusion du contrat.
Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire, celui-ci peut être traité par un prestataire de paiement sécurisé. SOMAINA ne conserve pas, sauf nécessité particulière, les données complètes de carte bancaire.
En cas de paiement échelonné, chaque échéance reste due à sa date d'exigibilité, sous réserve de l'exercice éventuel du droit de rétractation ou de toute autre disposition légale applicable.
En cas de retard ou d'échec de paiement, SOMAINA peut demander à la Cliente de régulariser sa situation. Sous réserve des dispositions légales applicables, SOMAINA peut suspendre l'accès à certaines prestations jusqu'à régularisation du paiement.
La souscription peut être réalisée à distance, notamment par voie électronique. Avant la conclusion du contrat, la Cliente reçoit ou peut consulter les informations essentielles relatives à l'offre, notamment :
La validation de la souscription et, lorsque cela est prévu, le paiement de la commande valent acceptation des présentes CGV. La Cliente reconnaît avoir eu la possibilité de prendre connaissance des CGV avant de s'engager.
SOMAINA conserve, lorsque cela est applicable, les éléments permettant de démontrer la conclusion du contrat et l'acceptation des conditions contractuelles.
Lorsque le contrat est conclu à distance avec une consommatrice, la Cliente dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
La Cliente peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision et sans supporter d'autres frais que ceux prévus par la réglementation applicable.
Pour exercer son droit de rétractation, la Cliente doit adresser à SOMAINA, avant l'expiration du délai, une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter. Cette demande peut notamment être adressée par e-mail à nina@nouvea.fr. La Cliente peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l'article 16.
Si la Cliente souhaite que l'accompagnement commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, elle doit en faire la demande expresse lors de la souscription.
Dans ce cas, si la Cliente exerce son droit de rétractation avant la fin du délai de quatorze jours, elle reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement fournies jusqu'à la date de communication de sa décision de se rétracter, calculé proportionnellement au prix total de la prestation.
Lorsque la prestation a été intégralement exécutée avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse de la Cliente et après qu'elle a reconnu qu'elle perdrait son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée, le droit de rétractation peut ne plus être exercé dans les conditions prévues par la loi.
Les conditions applicables aux éventuels contenus numériques fournis sans support matériel sont également respectées lorsque ces contenus sont mis à disposition avant la fin du délai de rétractation.
Lorsque la Cliente exerce valablement son droit de rétractation, SOMAINA rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Lorsque l'exécution de la prestation a commencé à la demande expresse de la Cliente avant la fin du délai de rétractation, le montant correspondant aux prestations déjà fournies peut être déduit du remboursement conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de la Cliente pour un autre moyen et sous réserve que ce remboursement n'occasionne pas de frais pour elle.
La Cliente peut utiliser le formulaire suivant pour exercer son droit de rétractation lorsqu'il est applicable :
L'accompagnement est conclu pour une durée déterminée de six mois. En dehors de l'exercice du droit de rétractation et des autres cas prévus par la loi, la Cliente ne peut mettre fin unilatéralement au contrat avant son terme que dans les conditions prévues par les présentes CGV ou avec l'accord de SOMAINA.
SOMAINA peut mettre fin au contrat en cas de manquement grave ou répété de la Cliente à ses obligations contractuelles, notamment en cas :
Lorsque la résiliation est imputable à une faute de la Cliente, les sommes correspondant aux prestations déjà réalisées restent dues, sous réserve des dispositions légales applicables.
Lorsque SOMAINA met fin au contrat sans faute de la Cliente et sans que cette résiliation résulte d'une disposition légale ou d'un cas de force majeure, les sommes correspondant aux prestations non réalisées et non fournies sont remboursées au prorata, sous réserve des droits que la Cliente pourrait exercer en vertu de la réglementation applicable.
SOMAINA ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement de force majeure au sens du droit français. Sont notamment susceptibles d'être concernés les événements extérieurs, imprévisibles et irrésistibles empêchant temporairement ou définitivement l'exécution de tout ou partie des prestations.
Lorsque cela est possible, SOMAINA informe la Cliente de la situation et met en œuvre des mesures raisonnables afin de permettre la reprise ou la continuité de l'accompagnement.
Les contenus, documents, supports, recettes, fiches pratiques, programmes, méthodes, textes, vidéos, visuels et autres éléments créés ou mis à disposition par SOMAINA dans le cadre de Nouvea sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation expresse de SOMAINA, ces contenus sont strictement réservés à l'usage personnel de la Cliente. Toute reproduction, diffusion, transmission, revente, publication ou exploitation commerciale, totale ou partielle, est interdite. La Cliente s'engage notamment à ne pas :
Cette interdiction ne fait pas obstacle aux droits que la Cliente pourrait tenir de la loi.
La Cliente reconnaît que les échanges réalisés dans le groupe WhatsApp et lors des lives de groupe peuvent contenir des informations personnelles communiquées volontairement par les participantes. Elle s'engage à respecter la confidentialité de ces échanges.
Elle s'interdit notamment d'enregistrer, capturer, reproduire ou diffuser les échanges, images, voix ou informations personnelles d'une autre participante sans son autorisation.
SOMAINA rappelle que, malgré les règles mises en place, elle ne peut garantir qu'une participante ne reproduira pas ou ne diffusera pas une information qu'elle aurait elle-même communiquée au groupe.
Les données personnelles collectées dans le cadre de l'accompagnement sont traitées par SOMAINA, responsable des traitements concernés, conformément à la réglementation applicable.
Certaines données communiquées dans le cadre de l'accompagnement peuvent constituer des données relatives à la santé et bénéficier à ce titre d'une protection renforcée. Lorsque des professionnels de santé interviennent dans le cadre de l'accompagnement, ils sont soumis aux obligations professionnelles, de confidentialité et, lorsque cela est applicable, de secret professionnel qui leur sont propres.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site. La Cliente peut exercer ses droits ou obtenir toute information relative au traitement de ses données en contactant SOMAINA à l'adresse nina@nouvea.fr.
Toute réclamation relative à une prestation ou à l'exécution du contrat peut être adressée à SOMAINA par écrit à l'adresse suivante : nina@nouvea.fr. SOMAINA s'efforcera de rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, toute consommatrice peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à SOMAINA et sous réserve des conditions de recevabilité applicables, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Le médiateur dont relève SOMAINA est :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Site internet : www.cm2c.net
La saisine du médiateur s'effectue conformément aux modalités indiquées sur son site internet.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté ou de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution du contrat, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
La Cliente peut notamment adresser une réclamation écrite à SOMAINA et, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné à l'article 23.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de compétence applicables, notamment celles protectrices du consommateur.
Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres stipulations demeureraient en vigueur, sauf si la disposition concernée constitue une condition essentielle du contrat.
SOMAINA peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l'évolution de ses services, de ses outils, de son organisation ou de la réglementation applicable.
La version applicable au contrat est celle acceptée par la Cliente au moment de sa souscription. Toute modification postérieure à la conclusion du contrat ne pourra s'appliquer au contrat en cours que dans les conditions prévues par la loi ou avec l'accord de la Cliente lorsque celui-ci est nécessaire.
Ton accompagnement complet et personnalisé pour enfin atteindre tes objectifs de façon durable. Commence maintenant !
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